Een vrouw met de ziekte van Parkinson is onder vuur komen te liggen omdat ze een boete van £ 100 had gekregen voor het claimen van gratis tandheelkundige zorg van de NHS – nadat ze op een NHS-website was verteld dat ze in aanmerking kwam voor claim.

Charlotte Allen, van Houghton-le-Spring, zei dat ze boos was dat een online examinator haar meenam naar het parkpad, omdat haar tandheelkundige werk een gevolg was van haar toestand, wat problemen met haar mondgezondheid veroorzaakt.

“Het is altijd een constante strijd om de uitkeringen te krijgen waar je recht op hebt als je Parkinson hebt”, zegt Charlotte, 54. “Volgens de NHS-website heb ik recht op gratis NHS-zorg – inclusief tandheelkundige zorg – en dat is wat ik wil. ”

Lees meer: ​​’Ik word niet beter’ – Vrouw met Parkinson-aanvallen DWP krijgt negen jaar uitkering

Haar beproeving begon toen ze de NHS-geschiktheidscontrole gebruikte nadat ze eerder dit jaar een PIP-boostpercentage had gekregen. Met behulp van de online examinator, zoals geïnstrueerd in haar brief van DWP, voerde ze details in van zichzelf en haar partner, Russ Bradford, die ook de ziekte van Parkinson heeft.

De website vertelde hem dat hij toegang had tot gratis tandheelkundige zorg van de NHS, dus hij ging door en voltooide wat eerste tandheelkundig werk, ter waarde van £ 62,50. Maar een paar dagen later ontving hij een brief waarin hij £ 62,50 eiste voor de behandeling die hij ontving, plus een extra boete van £ 100 voor toegang tot tandheelkundige behandelingen waar hij geen recht op had.

Charlotte nam contact op met de NHS Business Services Authority (BSA), die de boete uitdeelde, die zei dat de geschiktheidscontrole bevestigde dat ze recht had op gratis tandheelkundige zorg van de NHS, en bood aan af te zien van de boete van £ 100, maar niet van de vergoeding van £ 62,50 voor de behandeling. .

Toen ChronicleLive contact opnam met de NHS Business Services Authority om te proberen de verwarring op te lossen, gaf een woordvoerder toe dat ze niet zeker wisten waarom Charlotte haar tandartskosten niet kon terugvorderen, en stelde voor dat ze met Jobcentre Plus zou praten om de laatste details te controleren. De woordvoerder ging verder met te zeggen dat hij nog een boete riskeerde als hij nog meer tandheelkundige behandelingen of recepten zou claimen voordat hij ze bij Jobcentre liet controleren.

Het probleem lijkt te liggen rond de claim van Charlotte’s partner Russ voor de Employment Support Allowance (ESA). Charlotte zei dat ze mondeling door NHS BSA was geïnformeerd dat ze moet worden opgenomen in de ESA-claim om gratis gezondheidszorg te claimen, en dit werd bevestigd door een woordvoerder van de NHS BSA-autoriteit waarmee ChronicleLive contact had opgenomen, die zei: “Geschiktheidscontroles bieden gebruikers gepersonaliseerde op basis van hun antwoorden.Als u er bijvoorbeeld voor kiest dat u samenwoont met uw partner, gaat de volgende vraag over u en uw partner.

“Als u er vervolgens voor kiest dat u of uw echtgeno(o)t(e) bepaalde uitkeringen ontvangt die recht geven op bijstand in de medische kosten, wordt ervan uitgegaan dat u en uw echtgeno(o)t(e) in deze toekenning zijn opgenomen en genoemd en dus recht hebben op bijstand in de medische kosten.

“Dat komt doordat iemand die samenwoont met zijn partner, zijn uitkering als partner moet aanvragen in plaats van individueel. Wat betreft het vonnis, echtgenoot betekent dat ze als een paar samenleven, ze hoeven niet getrouwd te zijn of een geregistreerd partnerschap te hebben.

Aangezien mevrouw Allen er echter voor heeft gekozen om bij haar partner te blijven tijdens de reis van de geschiktheidscontrole, weten we niet zeker waarom ze niet is opgenomen in de voordelen van haar echtgenoot en raden we haar aan contact op te nemen met Jobcentre Plus om hun bijgewerkte informatie in hun systeem te controleren. Allen om dit te doen en om te controleren of u in aanmerking komt voor gratis behandeling voordat u gratis NHS-recepten en verdere tandheelkundige behandelingen claimt om mogelijke boetes te voorkomen.

“De vragen voor de geschiktheidscontrole zijn ontwikkeld volgens de richtlijnen van de overheid en hebben uitgebreid gebruikersonderzoek ondergaan om ervoor te zorgen dat de bewoordingen correct, gemakkelijk te lezen en toegankelijk zijn. De examinator biedt correcte suggesties voor de omstandigheden die in de antwoorden door gebruikers worden gegeven. We zijn geslaagd voor mevrouw Allan’s case aan het team dat verantwoordelijk is voor de geschiktheidscontrole voor feedback.

“De NHS Business Services Authority biedt Exception Checking Services namens de Britse NHS en NHS Improvements om onbetaalde patiëntkosten voor NHS-recepten en tandheelkundige zorg terug te vorderen. We hebben meer dan £ 107 miljoen teruggevorderd sinds we in 2014 begonnen met het controleren van uitzonderingen die allemaal zijn betaald voor terug voor NHS Engeland en NHS Upgrades. In het geval van mevrouw Allan hebben we afgezien van de boete, maar aangezien ze geen recht heeft op gratis of verminderde NHS tandheelkundige diensten, blijven de kosten voor haar behandeling bestaan.”

Charlotte, die in haar eigen rekruteringsbedrijf werkt, zei: “Dit is typerend voor de puinhoop waarmee zowel ikzelf als Russ – en veel lijders aan andere degeneratieve ziekten zoals Parkinson – voortdurend moeten leven. Volgens de NHS BSA’s eigen website, kom ik in aanmerking voor de vergoeding. De NHS is gratis, tenzij ik dat blijkbaar niet ben. En niemand lijkt me precies te kunnen vertellen wat het probleem is. Ik ben niet blij met de vernietiging van de straf omdat ik wil wat ik wil volgens de eigen website van de NHS.

“Het hele proces was echt verwarrend. Toen ik een hoger PIP-tarief kreeg, kreeg ik het advies om te kijken welke andere medische hulp ik kon krijgen. Uit de geschiktheidscontrole bleek dat ik hier recht op heb, ik probeer de rechten niet illegaal te claimen. .Mensen met Parkinson hebben last van gebitsprobleem veroorzaakt door de aandoening zelf en de medicijnen die worden gebruikt om het te behandelen. De NHS-website gaf misleidende informatie en dit is opnieuw uitgelopen op een woordenwisseling.”

Charlotte, die de ziekte al 18 jaar heeft, vroeg eerder dit jaar de regering om de manier waarop ze mensen met de degeneratieve ziekte beoordeelt te veranderen, na de afgelopen negen jaar te hebben geworsteld met het ministerie van Werk en Pensioenen (DWP). . En hoewel Charlotte’s voordelen zijn hersteld nadat ChronicleLive haar zaak bij DWP heeft aangenomen, is ze nog steeds boos dat het zo lang heeft geduurd om daar te komen en maakt ze zich zorgen over alle anderen op dezelfde boot.

De moeder van één, die in 2019 vanuit Londen naar het noordoosten verhuisde om bij Russ te gaan wonen, wil dat DWP hulde brengt aan iedereen bij wie de diagnose is gesteld. parkinson automatisch hogere PIP-percentages, zoals hij zei, beoordelingen en beoordelingen zijn een verspilling van tijd en geld, omdat de ziekte alleen maar erger wordt, nooit beter.

Charlotte maakt zich zorgen over de 145.000 mensen met Parkinson in het VK, omdat ze zegt dat niet iedereen in staat is om voor hun rechten op te komen.

“Ik wil niet de hele tijd moeten worstelen en door obstakels moeten navigeren voor alle dingen die mensen met Parkinson automatisch moeten verstrekken. De DWP en de NHS en hun huidige proces vernietigen gezinnen,” zei hij.

Lees verder: