Bestseller selecteerde Leapwork als wereldwijde leverancier van testautomatisering voor Point of Sale en e-commerce

Leapwork is door Bestseller geselecteerd om het testen van verkooppunten en e-commerceprocessen te automatiseren, met als doel een naadloze winkelervaring voor klanten over de hele wereld te behouden.

Met Leapwork zei Bestseller dat ze verder konden investeren in een hoogwaardige klantervaring door QA-knelpunten te elimineren en doorlopende end-to-end-tests uit te voeren voor verschillende Microsoft Dynamics 365-applicaties, waardoor het risico op storingen tijdens regelmatige software-updates wordt geminimaliseerd.

De producten worden verkocht in 70 landen, waaronder 17.000 winkels met meerdere merken en warenhuizen, en 3.000 winkels met het merk Bestsellers. Omnichannel-verkoop betekent een complexe reeks technologieën. Daarom is de mogelijkheid om verschillende technologieën te testen en te integreren van cruciaal belang in end-to-end-processen, zoals orderafhandeling.

Carrefour Belgium maakt gebruik van Goodays-technologie om ervoor te zorgen dat klantenfeedback elke dag op de radar staat

Carrefour Belgium meldt een verhoogde klanttevredenheid in zijn retailnetwerk dankzij de samenwerking met Goodays.

Als resultaat van de implementatie van het platform van het bedrijf, zei de retailer dat het in staat was om nauwer contact met zijn klanten te leggen en sneller op hun verzoeken te reageren, aangezien beide partijen na twee jaar samenwerking de balans opmaakten.

Na een pilot eind 2020 werd het platform begin 2021 geïmplementeerd in de geïntegreerde winkels van Carrefour Belgium en later dat jaar in de franchisepartnerwinkels.

Bram Vermesen, Director of Customer Excellence Stores bij Carrefour Belgium, licht toe: “We hechten veel belang aan klantenservice en klantgerichtheid. Daarom is het belangrijk voor ons om een ​​van de leiders op dit gebied te blijven.”

“De belangrijkste reden dat we een platform als Goodays gebruiken, is ervoor te zorgen dat de feedback van klanten elke dag op onze radar staat en groeit. We zochten ook naar een oplossing die al onze winkels en franchisepartners gemakkelijk konden gebruiken.”

Shiseido Americas koos Amperity voor een real-time gepersonaliseerde klantervaring in de fysieke en digitale wereld

Amperity werkt samen met Shiseido Americas om een ​​verbonden en gepersonaliseerde digitale klantervaring te creëren voor al haar merken.

Amperity brengt gegevens samen van alle online en offline contactpunten van de beautygigant, inclusief klantenservice vóór aankoop, Point of Sale en klantenservice na aankoop, om een ​​uniform klantprofiel te creëren.

“Als omnichannel retailer zijn we erop gericht onze klanten en de kanalen waarmee ze willen communiceren te begrijpen, terwijl we ervoor zorgen dat we een consistente klantervaring bieden”, zegt Kristin Morseman, Senior Vice President of Digital Transformation Americas bij Shiseido Americas.

“Met Amperity kunnen we al onze klantgegevens verenigen en activeren met als doel een naadloos omnichanneltraject voor onze klanten te creëren.”

Jennifer Roebuck nam de rol van niet-uitvoerend bestuurder op zich bij AllBright’s all women’s club

Jennifer Roebuck is als NED toegetreden tot het bestuur van AllBright, een carrièrenetwerk voor vrouwen.

Roebuck is momenteel CMO bij Web3-specialist Metaversal.

Hij heeft ook gewerkt bij Ted Baker (als Chief Customer Officer) en Sephora UK (als CMO).

AllBright werd gelanceerd in 2018 en ondersteunt vrouwen van alle leeftijden en professionele podia met online trainingen, evenementen, exclusieve content en netwerkmogelijkheden. Met een bereik van 500.000 dient het als een ruimte voor vrouwen om virtueel en IRL met elkaar in contact te komen, te netwerken en van elkaar te leren.

De Coach Play-conceptstore in Singapore was gastheer van Coachtopia, een meeslepende overname van de circulaire economie

In april opende Coach de Coach Play-winkel in Singapore, de eerste Aziatische locatie in een nieuwe lijn meeslepende conceptstores.

Dit komt overeen met lanceringen in Harajuku Tokyo en City Creek in Salt Lake City, en er komen er nog meer aan.

En is inmiddels overgenomen door Coachtopia, een nieuw submerk van Coach dat zich richt op circulaire producten en samenwerkingen met creatieven.

In een LinkedIn-bericht zei Giovanni Zaccariello, SVP Global Visual Experience bij Coach: “Onze Coach Play Singapore verandert in een zeer meeslepende overname van Coachtopia.”

“De installatie omvat een nieuwe digitale “cloud”-installatie en nieuwe cafétraktaties ☁️☁️☁️. Volledig circulaire productie inclusief inokra, neon rekwisieten, vm rekwisieten en meer. Proficiat aan het team met deze lancering.”

TalkShopLive werkt samen met Paramount Pictures en Walmart om de speelgoedcollectie van Teenage Mutant Ninja Turtles compleet te maken

TalkShopLive, een live-streaming sociaal verkoopnetwerk, werkt samen met Paramount Pictures en Walmart aan een evenement rond de nieuwe Teenage Mutant Ninja Turtles-film.

In een LinkedIn-bericht zei Bryan Moore, CEO en mede-oprichter van TalkShopLive: “Het opbouwen van de relatie tussen inhoud en commercie staat centraal in wat we doen, en vandaag is dat niet anders.”

“Opgewonden om de iconische Teenage Mutant Ninja Turtles te verwelkomen om onze eerste show met Paramount Pictures te presenteren met een nieuwe collectie speelgoed die exclusief verkrijgbaar is bij Walmart.”

Hij voegde eraan toe: “Georganiseerd door de familie Ballinger, verbinden unboxing-evenementen rechtstreeks met het retailecosysteem door talent, merken, medianetwerken en retailers samen te brengen om producten tot leven te brengen. Zorg ervoor dat je afstemt en een glimp opvangt van de magie van film live in Paramount Studios.”