De rails blijven na zondagavond niet leeg: zoals Deutsche Bahn zaterdag aankondigde, kan de door de EVG-vakbond geplande 50-urenstaking voorkomen worden. De partijen zijn het eens geworden over een schikking voor de arbeidsrechtbank in Frankfurt am Main. “DB AG heeft zaterdag verklaard dat het aan onze minimumlooneisen zal voldoen”, aldus EVG. Het collectieve onderhandelingsconflict is echter “nog lang niet” voorbij.

Maar reizigers die niet hebben verzet, kunnen niet echt ontspannen. Deutsche Bahn kondigde aan dat er de komende dagen beperkingen zullen zijn op het langeafstands- en lokaal vervoer, zelfs zonder staking. Pas dinsdag kan het bedrijf het volledige assortiment weer beschikbaar stellen. Verder moet er rekening mee worden gehouden dat het vanwege Hemelvaartsdag ook volgende week nog druk zal zijn op de treinen. “We raden je aan om je reis – indien mogelijk – te verplaatsen naar de ochtend van 14 of 16 mei”, aldus het transportbedrijf.

Reizigers kunnen op verschillende manieren te weten komen of en welke treinen rijden, vertraging hebben of uitvallen. Enerzijds geeft Deutsche Bahn informatie op haar website actueel verkeersberichten data zijn ook opgenomen in de schema-informatie bahn.de en kan in de applicatie “DB Navigator” worden genoemd. Reizigers kunnen ook informatie krijgen door te bellen naar de hotline voor gratis stakingen op 08000/996633.

Hoe krijg ik geld terug voor tickets?

Zoals Deutsche Bahn online meldt, hebben reizigers nog steeds de mogelijkheid om hun geplande reizen van maandag en dinsdag door te zetten naar vandaag en morgen. Tickets geboekt tot en met 11 mei zijn per direct nog flexibel inzetbaar. Als een voor maandag of dinsdag geboekte trein wordt geannuleerd, gelden uiteraard de wettelijke rechten van de reiziger, aldus het bedrijf.

Ongeacht of er sprake is van een staking of niet: bij treinvertraging of -uitval gelden de algemene reizigersrechten. Als een treinreis niet doorgaat en reizigers daarom helemaal willen afzien van de reis, kunnen ze zich terugtrekken uit de reis en krijgen ze volledige vergoeding. Dit kan online via het account van de klant bahn.devia DB Navigator of met Formulier voor passagiersrechten per post.

Betaalt de trein vertragingen?

Ben je niet op tijd op je bestemming, dan kun je afhankelijk van de vertraging een deel van de reissom terugkrijgen. Dit wordt geregeld door EU-passagiersrechtenverordening VO (EG) nr. 1371/2007. Als je minimaal 60 minuten later aankomt dan gepland heb je recht op 25 procent restitutie, als je meer dan 120 minuten aankomt is dat 50 procent. Reizigers dienen de vertraging altijd door een medewerker te laten bevestigen, dit is veel gebeurd in treinen Formulier voor passagiersrechten gegeven om te vullen.

Wie bijvoorbeeld een probleem heeft met een trein, kan online arbitrage aanvragen bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer (SÖP). Hun advocaten helpen gratis.

Welke andere vervoerwijzen zijn er mogelijk?

Treinen zijn uitgevallen of erg laat. En nu? Er zijn verschillende alternatieven om uw doel te bereiken:

Taxi in plaats van trein

Bij een staking in het openbaar vervoer regelt Deutsche Bahn soms taxiritten vanaf grotere treinstations voor getroffen reizigers. Medewerkers zoeken vervolgens meerdere passagiers met hetzelfde doel om de taxi vol te krijgen.

Als u zelf op zoek bent naar een taxi, moet u eerst wat onderzoek doen: DB hoeft niet elke taxirekening te betalen. Er moet maximaal 80 euro worden terugbetaald als de geplande aankomst op de bestemming tussen middernacht en 05.00 uur is en de reiziger minstens 60 minuten later aankomt met de trein. Hetzelfde geldt als de laatste geplande trein van de dag is geannuleerd en u uw bestemming niet voor middernacht kunt bereiken.

bus in plaats van trein

Trefwoord spoorvervangingsdienst: Het is denkbaar dat Deutsche Bahn vanaf meerdere treinstations collectief vervoer gaat organiseren met langeafstandsbussen. Medewerkers op het station of in de trein geven hierover voorlichting.

Langeafstandsbussen geen treinen

Voor veel reizigers zijn langeafstandsbussen de voor de hand liggende keuze. In tijden van stakingen ervaren aanbieders als Flixbus een forse toename van de vraag. Reizigers moeten dus snel zijn als ze tickets willen bestellen. Prijzen stijgen meestal ook tegen de dag van de reis.

(Huur)auto’s geen treinen

Als u op stakingsdag overstapt op een auto, moet u meer tijd plannen, omdat er files kunnen ontstaan. Ook belangrijk om te weten: kosten die je met je eigen auto maakt, worden niet vergoed door de spoorwegmaatschappij. Dit geldt ook als toeristen huurauto’s gebruiken.

Degenen die deze oplossing verkiezen, moeten ook opschieten en een auto zoeken zodra de staking is afgekondigd. De ervaring leert dat veel mensen op het idee kwamen. “Door de grote vraag kunnen er knelpunten zijn”, zei Andreas Schiffelholz, Managing Director van Rental Cars bij Check24, tijdens een eerdere staking tegen Reisereporter.

Wanneer betaalt Deutsche Bahn voor mijn hotelkamer?

Dit is het ergste geval: de reiziger strandt op een treinstation en de trein kan hem niet via een alternatieve route naar zijn bestemming brengen. En nu? In dit geval zal DB accommodatie moeten zoeken en ook het vervoer heen en terug naar het station de volgende dag moeten regelen.

Als u zelf een hotelkamer wilt boeken, dient u van tevoren een bevestiging te krijgen dat de treinmaatschappij die dag niet meer zal reizen en niet kan helpen met accommodatie voor de nacht. Hotelrekeningen kunnen dan later worden ingediend.

Gemiste vlucht door staking: betalen treinen compensatie?

Dit geval is ook erg vervelend en kan het begin van je vakantie verpesten: de trein is te laat of geannuleerd, waardoor de reiziger de vlucht mist. En nu? Als je trein- en vliegtickets apart hebt gekocht, heb je pech. De spoorweg betaalt hier geen vergoeding. Passagiersrechten zijn van toepassing, maar vluchten worden niet meegeteld.

Reizigers moeten altijd rekening houden met de mogelijkheid van stakingen en daaruit voortvloeiende vertragingen of uitval van treinen op weg naar de luchthaven en, indien nodig, zelf alternatief vervoer zoeken (zie hierboven).

Bij trein- en vliegtickets (voorheen ook wel “trein naar vlucht” genoemd) ligt de situatie anders: reizigers hebben meestal een contract met een touroperator of luchtvaartmaatschappij. Het gaat dan om de samen bestelde diensten, waarvan de uitvoering de verantwoordelijkheid is van de organisator. Hij moet de betrokkene dan omboeken naar een nieuwe vlucht of de kosten van een vervangende vlucht vergoeden. Een vergoeding voor het niet kunnen reizen kan ook verschuldigd zijn.

Hoe zit het met te laat op het werk komen?

Deutsche Bahn neemt hierin geen verantwoordelijkheid: werknemers moeten bij staking of storm zelf voorzorgsmaatregelen nemen om op tijd op het werk te blijven. Dit omvat het overstappen op alternatieve vervoerswijzen (zoals bussen of auto’s). Heel belangrijk: de werkgever moet zo vroeg mogelijk op de hoogte worden gebracht van de vertraging.

reisverslaggever