Britse aanhangers kregen te horen dat ze “ambtenaren moesten blijven lastigvallen” om hun visum voor Qatar veilig te stellen na berichten over vertragingen bij het verkrijgen ervan.

De afgelopen weken hebben voetbalfans hun bezorgdheid geuit over vertragingen bij het verkrijgen van goedkeuring voor hun Hayya-kaart, het identiteitsbewijs dat nodig is om het Golfland binnen te komen.

De 57-jarige Jonathan Downey, die van plan is om vrijdag Nederland-Argentinië bij te wonen en het duel tussen Engeland en Frankrijk op zaterdag, zei dat hij “alles goed had gedaan”, inclusief het sorteren van zijn wedstrijdtickets, maar zei dat Hayya’s kaartproces problematisch was.

Hij zei: “Het is net als vroege internettechnologie die gewoon niet goed genoeg werkte en iedereen er gewoon gek van maakte.”

Downey zei dat hij al maanden van plan was om naar het WK te gaan als Engeland de kwartfinales zou halen en in het weekend zijn visum zou aanvragen.

“Er is mij verteld dat het twee of drie dagen duurt om een ​​visum te krijgen en ik denk dat er een periode was dat het goed werkte en toen hebben ze de toelatingscriteria veranderd om mensen die geen kaartjes hebben toe te laten omdat het een knock-out is. ronde, en ik denk dat een verandering heeft geleid tot deze verstoring en mislukking,” zei hij.

“Het zou niet zo moeilijk moeten zijn om naar een voetbalwedstrijd te gaan kijken.”

Elders beschreef een andere familie, die anoniem wilde blijven, het proces als een “absolute klucht”.

Ashley Brown, van de Football Supporters ‘Association, zei dat fans Hayya’s kaarthulplijn moesten blijven lastigvallen om hun zaken op te lossen.

Hij zei: “Aan het begin van het toernooi waren er enkele problemen, voornamelijk met mensen op de 24-uurs Hayya-kaart (bezoekende shuttlevluchten), maar naarmate het toernooi vorderde, hebben we geen noemenswaardige problemen gehoord.

“Ik denk dat we nu op een punt zijn waar mensen overwegen om voor de eerste keer binnen te komen en zich voor de eerste keer aanmelden en daarom is dit naar voren gekomen. Het enige advies dat we kunnen geven is om Hayya’s hulplijn te blijven lastigvallen.

“Er is een telefoonlijn, er is een e-mailadres en je hoeft ze alleen maar te blijven onderbreken en te zeggen ‘Ik ben op het vliegveld’ of ‘Ik ben onderweg naar het vliegveld, ik heb mijn Hayya-kaart nodig’.

“De meeste mensen slagen erin hun problemen op het laatste moment op te lossen. Het is frustrerend, het beste is om zo ver mogelijk vooruit te plannen.”