Door dr. Nilanjan Banerjee
In deze technisch onderlegde wereld hebben mensen een groot vertrouwen in moderne technologie en gebruiken ze deze om beslissingen te nemen. Dit is zeer effectief gebleken en heeft geresulteerd in succes in actie. Ook de gezondheidszorgsector is niet immuun voor deze impact. In feite levert dit grote voordelen op voor de sector bij het bereiken van patiënten en het aanbieden van diensten aan hen.
Daarnaast hebben verbazingwekkende technologische kenmerken, beoordelingen en recensies patiënten ook aanzienlijk geholpen bij het kennen en kiezen van de zorgverlener die zij voor een bepaalde behandeling moeten bezoeken. Dit is van groot belang voor India
Gezien de fundamentele voordelen van beoordelingen en beoordelingen lijken de recente (hoewel nu hangende) richtlijnen van de National Medical Commission (NMC) die artsen beperken in deelname aan online beoordelingen en rankingplatforms regressief en schadelijk voor de snelgroeiende gezondheidszorgsector in India. Indië. Dit zal een aanzienlijke impact hebben op de beslissingen van patiënten en de reactietijden op de gezondheidszorg
Hoe beoordelingen en recensies patiënten en artsen ten goede komen
Beoordelingen en beoordelingen van artsen en zorginstellingen spelen een belangrijke rol bij het verbeteren van de patiëntervaring en de algehele kwaliteit van de gezondheidszorgdiensten. Ten eerste bieden deze beoordelingen waardevol inzicht voor patiënten die medische zorg zoeken, waardoor ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen. Patiënten kunnen lezen over de ervaringen van anderen, waaronder de kwaliteit van de dienstverlening, de communicatieve vaardigheden van het medisch personeel, wachttijden en de effectiviteit van de behandeling. Deze transparantie bevordert het vertrouwen en stelt individuen in staat de zorgaanbieder te kiezen die het beste bij hun behoeften en voorkeuren past.
Bovendien bieden deze evaluaties prikkels voor beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg en instellingen om een hoog serviceniveau te handhaven. Artsen en personeel dat consequent positieve beoordelingen krijgt, wordt aangemoedigd om hun uitstekende service te behouden, terwijl degenen die lagere beoordelingen krijgen, aangemoedigd kunnen worden hun praktijk te verbeteren. Het competitieve karakter van de gezondheidszorgsector
Bovendien bevordert de beschikbaarheid van beoordelingen en recensies de verantwoording en transparantie in de gezondheidszorgsector. Dit helpt bij het identificeren en corrigeren van systemische problemen, waardoor een cultuur van patiëntgerichte zorg wordt bevorderd. Als gevolg hiervan zijn zorgverleners gemotiveerd om zorgen aan te pakken, de patiëntervaring te verbeteren en noodzakelijke veranderingen door te voeren om de hoogste normen op het gebied van kwaliteit en veiligheid te garanderen.
Aan de andere kant zou het verhinderen dat artsen en ziekenhuizen aan dergelijke platforms deelnemen de toegang tot informatie voor patiënten en hun familieleden ernstig beperken en verschillende negatieve gevolgen kunnen hebben voor zorgverleners en patiënten. Dit betekent dat waardevolle inzichten en input van collega’s die hen zouden kunnen helpen bij het kiezen van de meest geschikte zorgaanbieder, worden geëlimineerd. Dit gebrek aan transparantie kan ervoor zorgen dat beslissingen onduidelijk worden genomen, wat mogelijk kan resulteren in onbevredigende of niet-optimale medische dienstverlening. Bovendien wordt, wanneer het artsen verboden wordt om met deze platforms te communiceren, hun vermogen om te reageren op de zorgen van patiënten, problemen aan te pakken en noodzakelijke verbeteringen aan te brengen, verminderd.
Een wereldwijd geaccepteerde Topvorm
oefening
Er zijn voldoende gegevens om het nut van recensies en ranglijsten te onderbouwen, en sommige landen, zoals de VS, het VK, Duitsland, Nederland, Australië, enz. heeft een verscheidenheid aan verschillende beoordelings- en beoordelingsplatforms. In Groot-Brittannië beheert de National Health Services (NHS) de microsite Reviews & Ratings, waarop patiëntrecensies en beoordelingen voor gezondheidszorgdiensten te vinden zijn.
Veel landen, waaronder Australië, België, Canada, Italië, Mexico, Spanje, Nederland en de meeste Scandinavische landen, rapporteren systematisch over de kwaliteit van de zorg als onderdeel van de algemene prestatierapporten van het gezondheidszorgsysteem. In de VS exploiteren de Centers for Medicare en Medicaid een vijfsterrenkwaliteitsbeoordelingsdienst die informatie verstrekt over de kwaliteit van de zorg in meer dan 4.000 Medicare-gecertificeerde ziekenhuizen.
Op dezelfde manier helpt MyHospitals van de Australische overheid patiënten, families en zorgverleners toegang te krijgen tot gegevens, rapporten en interactieve visualisaties over Australische ziekenhuizen, de beschikbaarheid van ziekenhuizen in regio’s of staten/territoria, of ziekenhuizen op nationaal niveau.
Conclusie
Tegenwoordig hebben patiënten, familieleden en familieleden een groot vertrouwen in online-informatie, omdat de informatie sindsdien als neutraal, onbevooroordeeld en eerlijk wordt beschouwd, wat sindsdien blijk geeft van neutraliteit en eerlijkheid. goed, slecht, beter en best (of op sterren gebaseerde!) beoordelingen worden gecompenseerd door beoordelingen van concurrenten. Dergelijke door gebruikers gegenereerde informatie geeft patiënten meer mogelijkheden, vergroot hun begrip van het probleem en dient als referentie.
Gezien de technologie zich snel ontwikkelt
(Auteur is een dokter in Wanowrie, Pune en heeft 26 jaar ervaring op dit gebied. Hij is ook lid van de Medische Raad van India (MCI). De geuite standpunten zijn persoonlijk en weerspiegelen niet noodzakelijkerwijs het officiële standpunt of beleid van FinancialExpress.com.)
“Ongeneeslijke alcoholfan. Trotse webbeoefenaar. Wannabe gamer. Muziekfanaat. Explorer.”
