Bijna twee jaar geleden publiceerde printerfabrikant HP een update met ernstige gevolgen: HP heeft om ‘veiligheidsredenen’ besloten hervulde cartridges van externe leveranciers te blokkeren. Dit werd niet goed ontvangen en heeft nu consequenties.

Het meldt dat Druckerchannel online magazine. Consumentenvoorstanders van Euroconsumers hebben buitengerechtelijke schikkingen getroffen met fabrikanten die getroffen klanten schadeloos stellen.

Maar slecht nieuws voor de eerste Duitse klanten: de overeenkomst geldt alleen voor enkele EU-landen waar Euroconsumers actief is. Dit zijn België, Italië, Spanje en Portugal. De deal is echter interessant omdat het een doorbraak kan zijn.

Voorstanders van consumenten hebben zich met succes verdedigd tegen zogenaamde dynamische beveiligingsupdates. Euroconsumers legt als volgt uit wat erachter zit:

Wat is “dynamische beveiliging”?

“Dynamic Security is een technologie die HP bij bepaalde printers gebruikt en die volgens hem is ontworpen om de kwaliteit van de klantervaring te beschermen, de integriteit van het printsysteem te behouden en intellectueel eigendom te beschermen.”

Euroconsumers beweert dat consumenten niet goed zijn geïnformeerd dat Dynamic Security ervoor zorgt dat printers bepaalde niet-HP vervangende inktcartridges die zijn uitgerust met niet-originele chips of elektronische circuits weigeren.

HP heeft fondsen ingesteld

We hebben in 2020 meerdere keren gerapporteerd over deze vervelende zaak, die ook veel HP-gebruikers in Duitsland in verwarring bracht omdat hun printers plotseling stopten met afdrukken. De Euroconsumers-overeenkomst met HP bepaalt dat klanten die bepaalde HP-printers hebben waarop Dynamic Security is geïnstalleerd, een vergoeding krijgen. HP stelde hiervoor 1,3 miljoen euro beschikbaar. Getroffen personen hebben recht op een vergoeding uit het fonds als ze tussen 1 september 2016 en 17 november 2020 bepaalde HP-printermodellen bezaten of nog hebben.

Het bedrag van de vergoeding kan oplopen tot 95 euro: afhankelijk van het model wordt 20, 35 of 50 euro betaald. Bovendien kunnen consumenten een aanvullende vergoeding krijgen tot 45 euro als ze kunnen aantonen dat ze bepaalde schade hebben geleden die de forfaitaire schadevergoeding overstijgt. Deze aanvullende vergoeding is beperkt tot de maximaal te betalen prijs voor een complete set cartridges voor de betreffende printer.

Zie ook:

Printers, elektronisch afval, laserprinters
Pixabay