ONDC, de overheidsinstantie om e-commerce in India te democratiseren, heeft openbare opmerkingen gevraagd over 24 kwesties met betrekking tot betalingen, orderafhandeling, terugbetalingen en annuleringen om vertrouwen onder netwerkdeelnemers op te bouwen.

Het Open Network for Digital Commerce (ONDC) heeft een adviesdocument ingediend waarin wordt gevraagd naar de stappen die worden genomen om vertrouwen op te bouwen, zodat steeds meer deelnemers (kopers-apps, verkopers-apps, betalingsgateways en bezorg-apps) profiteren van de snelgroeiende e – handelssector.

“Dit is een open raadpleging. De laatste datum voor het indienen van reacties is 31 oktober 2022”, aldus de 43 pagina’s tellende paper getiteld – Openbare raadpleging: vertrouwen opbouwen in het ONDC-netwerk.

Vragen hebben betrekking op zoeken en ontdekken, bestellingen plaatsen, orderafhandeling, betaling en afwikkeling, retouren, terugbetalingen en annuleringen, klachtenbeheer, handhaving en naleving, en gemeenschapsbestuur.

Het heeft 24 vragen opgesomd, waaronder wat ONDC nog meer zou kunnen doen om het zoek- en ontdekkingsproces eerlijk te maken voor zowel kopers als verkopers; Alle openbaarmakingen, anders dan prijzen/vergoedingen/vergoedingen die aan de koper moeten worden gedaan; Welke zorgen over gerelateerde bestellingen en logistiek op het netwerk om op te letten; Wat zijn de hiaten of problemen in de voorgestelde aanpak van retouren, terugbetalingen en annuleringen; en welke mechanismen ONDC’s en netwerkdeelnemers kunnen implementeren om te voorkomen dat problemen met betrekking tot retouren, terugbetalingen en annuleringen escaleren tot geschillen.

Daarnaast heeft het netwerk ook gekeken welke mechanismen ONDC’s en netwerkdeelnemers kunnen instellen om te voorkomen dat problemen escaleren tot geschillen; wat zijn de uitdagingen bij het implementeren en verkrijgen van verhaal van het door ONDC ontworpen systeem; en hoe ONDC de monitoring en handhaving van het beleid kan stroomlijnen zonder de verantwoordelijkheid en macht in zichzelf te centraliseren.

“Vertrouwen in elk handelssysteem is essentieel voor potentiële kopers en verkopers om echt bereid te zijn transacties uit te voeren”, zei hij, eraan toevoegend dat het doel van de ONDC is om een ​​open en interoperabel netwerk op te bouwen waar kopers en verkopers transacties kunnen uitvoeren zonder aanwezig te hoeven zijn. hetzelfde podium.

Het consultatiedocument beschrijft de inspanningen die ONDC heeft geleverd om vertrouwen op te bouwen tussen kopers en verkopers.

“Het doel van deze paper is om feedback te vragen over hoe ONDC’s het vertrouwen in ONDC-netwerken kunnen vergroten”, staat in de paper.

ONDC heeft netwerkbeleid, protocolspecificaties en contacten op transactieniveau voor netwerkdeelnemers geformuleerd.

“ONDC gebruikt deze drie hefbomen om ervoor te zorgen dat netwerkdeelnemers zich houden aan bepaalde normen van goed gedrag en om bindende contracten tussen de partijen te creëren”, voegde hij eraan toe.