PARIJS–(BUSINESS WIRE)–Alida, een leider in Total Experience Management (TXM), heeft vandaag aangekondigd dat Keyrus, een wereldwijde consultant die data en digitale oplossingen voor prestatiebeheer ontwikkelt, zich bij zijn Partner Network zal voegen om verbeterde customer experience (CX)-diensten in België te leveren.
“We zijn zeer verheugd om samen te werken met Alida om ons service- en productaanbod binnen het domein van de klantervaring verder uit te breiden”, zegt Werner Mathijs, directeur van Digital Experience Keyrus België. “Van oudsher zijn we een vertrouwde partner voor datagerelateerde projecten. Voortbouwend op dit vertrouwen helpen we nu onze huidige en toekomstige klanten bij het verbeteren en automatiseren van marketing-, verkoop-, klantenservice- en belevingsprocessen. Voor dat laatste sluit de samenwerking met Alida: het beproefde, maar innovatieve en disruptieve CX-platform, perfect aan. ”
Keyrus combineert innovatieve technologie, vooruitstrevende bedrijfsstrategieën en uitgebreide gegevensverzameling om klanten door hun CX-transformatie te leiden en nieuwe hefbomen voor groei en concurrentievermogen te genereren. Met het Alida TXM Platform dat is ontworpen om branchespecifieke inzichten te bieden en de vooruitstrevende advisering en betrokkenheid van Keyrus, kunnen organisaties hun eindklanten diepgaand begrijpen en actie ondernemen om hun ervaringen onvergetelijk te maken.
“We zijn verheugd om deze reis van samenwerking met Keyrus aan te gaan en kijken ernaar uit om een toonaangevende CX-oplossing te bieden die innovatieve technologie en consulting combineert”, aldus Ross Wainwright, CEO van Alida. “Met meer dan 25 jaar ervaring heeft het Keyrus-team de reputatie zeer succesvolle CX-initiatieven te bouwen die bedrijven ondersteunen bij het begrijpen en omzetten van klantinzichten in zinvolle actie.”
Het Alida Partner Network maakt groei mogelijk voor organisaties van elke omvang door de software, empowerment en deskundige ondersteuning te bieden die nodig zijn om de waarheid van de klant in actie te brengen. Als wereldwijde autoriteit op het gebied van het bouwen van betrokken en online communities voor voortdurende feedback van klanten, vertrouwen partners op Alida-software om hen te helpen hun klanten krachtige inzichten en concurrentievoordelen te bieden.
“Keyrus is een geweldige aanvulling op ons Alida Partner Network. We kijken ernaar uit om sterke partnerschappen te smeden die wereldwijde organisaties een betere oplossing voor klantervaring zullen bieden”, aldus Gary Smith, SVP Channel & Partner Alliances, Alida.
Ga voor meer informatie over samenwerken met Alida naar www.alida.com/partners.
Over Keyrus
Keyrus is een wereldwijd data-, digitaal en zakelijk adviesbureau dat zijn zakelijke en technische expertise inzet om oplossingen te leveren die data omzetten in inzicht en waarde. We helpen bedrijven zoals het uwe om de meeste waarde uit data te halen om uw digitale strategie en klantervaring te optimaliseren.
Gegevens bevatten de antwoorden op de grootste uitdagingen van de mensheid. Onze slogan is: “maak data belangrijk”.
Gegevens zijn een belangrijke motor voor innovatie en de basis voor oplossingen die succes op de lange termijn mogelijk maken. We gebruiken het om bedrijfsgroei te faciliteren, procesefficiëntie te optimaliseren, uw bedrijf te innoveren en duurzame prestaties te garanderen.
Het zijn niet alleen de gegevens zelf die ertoe doen, maar ook de problemen die we kunnen oplossen door er gebruik van te maken. Met “data belangrijk maken” bedoelen we dit niet uitsluitend in de context van bedrijfsprestaties. Met meer dan 25 jaar ervaring maken we uw gegevens belangrijk met een ‘business-to-people’-benadering die positieve verandering op grotere schaal mogelijk maakt en de bredere uitdagingen rond duurzaamheid en positieve gemeenschapsgroei aanpakt.
Over Alida
Alida gelooft in een wereld waarin klanten worden gerespecteerd als de ultieme bron van waarheid. Omdat het kennen van de hele waarheid over uw klanten, zelfs de moeilijk te horen delen, bedrijven kan helpen betere beslissingen te nemen die klantenloyaliteit en groei op de lange termijn stimuleren. Met Alida Total Experience Management Platform (TXM), toonaangevende merken zoals HBOmax, Adobe, rode stier, en J.Crew zet de waarheid van hun klant om in actie om uitstekende klant-, werknemers-, product- en merkervaringen te versterken.
Alida, meer dan 20 jaar geleden opgericht in Vancouver, Canada als Vision Critical, bedient nu de wereld met visionaire software en een team van 500+ experts in 11 landen.
Ga met ons mee op onze missie om de ervaring in www.alida.com en @alidaTXM
“Valt vaak naar beneden. Algemene tv-fan. Ongeneeslijke zombie-fan. Subtiel charmante probleemoplosser. Amateur-ontdekkingsreiziger.”
