- Internationale handelsgebruiken bepalen de regels en gedragingen die uw interacties met potentiële klanten in andere landen zouden moeten leiden.
- Er is etiquette rond te laat komen, de stevigheid van een handdruk, hoe lang het duurt voordat je iemand leert kennen voordat je aan de slag gaat, en meer.
- U moet de gewoonten van een land onderzoeken voordat u daar zaken doet; krijg tips van mensen die je kent die er wonen of zaken hebben gedaan.
- Dit artikel is bedoeld voor bedrijfseigenaren en professionals die geïnteresseerd zijn in het nastreven van internationale zakelijke kansen terwijl ze respectvol en hoffelijk blijven.
Soms kunnen zaken u uit uw eigen land halen. Misschien ontdek je nieuwe kansen in het buitenland en ambitieuze ondernemers hoeven niet bang te zijn om hun grenzen te verleggen. Zakendoen met mensen uit andere culturen betekent echter dat u zich bewust bent van hoe zij dingen anders doen.
Hoewel effectieve communicatie een onderdeel is van internationaal succes, is aanpassing aan lokale protocollen en etiquette ook belangrijk. Ogenschijnlijk kleine dingen, zoals hoe je je visitekaartje hebt ontvangen of wat je voor de lunch hebt besteld, kunnen een zakelijke relatie maken of verbreken. Hieronder staat alles wat u moet weten.
Wat zijn internationale handelsgebruiken?
Internationale zakelijke gewoonten zijn de gebaren, het gedrag of de communicatieregels die mensen in andere landen volgen. Terwijl Amerikanen elkaar bijvoorbeeld vaak begroeten met een handdruk tijdens zakelijke bijeenkomsten, kunnen mensen in andere landen elkaar begroeten met een luchtkus. Andere landen gebruiken misschien een handdruk, maar hebben een minder stevige grip nodig.
17 internationale zakelijke gewoonten die u moet kennen
Sommige internationale gewoonten zijn ongebruikelijker dan andere. Hier zijn 17 unieke internationale zakelijke gewoonten.
Zuid-Korea
Het is normaal dat Zuid-Koreanen verwachten dat hun gasten betrokken zijn noraebang, of karaoke. Als je met je Koreaanse collega’s gaat eten, ben je waarschijnlijk bij karaoke en wordt er van je verwacht dat je zingt.
Maak je echter geen zorgen als je geen geweldige zanger bent. Deze karaoketenten hebben over het algemeen privékamers en je treedt alleen op voor je groep. Koreanen slaan ook vaak nummers over na het eerste couplet en refrein om meer karaoke over te slaan tijdens de toegewezen tijd.
Frankrijk
Als u geen Frans spreekt, is dat prima, maar er wordt van u verwacht dat u zich verontschuldigt voor uw gebrek aan vloeiendheid voordat u een verder gesprek aangaat. Als u geen tijd heeft om Frans te leren voordat u zaken gaat doen in Frankrijk, kan het leren van een paar zinnen of begroetingen dienen als blijk van goede wil.
Wees ook voorbereid op een lange Franse maaltijd. De lunch kan tot twee uur duren.
Om de stress van zakenreizen bij het bijwonen van buitenlandse vergaderingen te verminderen, moet u voldoende slapen, duidelijk zijn over wat er van u wordt verwacht en vrij nemen om van uw nieuwe locatie te genieten.
Duits
Duitsers hechten vaak veel waarde aan directe communicatie en maken de fout om openhartig te zijn in zakelijke transacties. Hoe directer u bent, hoe beter u in Duitsland zult zijn. Het is ook verstandig om serieus en humorloos te blijven, aangezien grappen niet op prijs worden gesteld in een zakelijke context.
Italië
Verwacht niet met Italianen om te gaan. In Italië is zakendoen vaak persoonlijk en gaat het om het opbouwen en onderhouden van relaties. Verwacht bij deze op relaties gebaseerde benadering veel tijd te besteden aan het leren kennen van uw Italiaanse zakenpartner en het ontwikkelen van de relatie.
Als u zich ontspant en zaken op een laag pitje zet en uw inspanningen richt op het opzetten van een basis op basis van vertrouwen en vriendelijke communicatie, zult u in Italië veel meer succes hebben dan een harde, altijd zakelijke aanpak.
Australië
Zet je wekker vroeg als je zaken doet in Australië. Punctualiteit is erg belangrijk bij vergaderingen om zaken te bespreken. Als je niet op tijd bent, kom dan wat eerder. Anders kan uw gastheer u als onbeleefd of ongeorganiseerd beschouwen.
Verlies de deal niet omdat je vijf minuten te laat bent. Hoewel dat misschien acceptabel is in de VS, zal het zeker worden opgemerkt als je op de Down bent.
Werknemers zijn om verschillende redenen te laat, waaronder verkeer, weer, verslapen en eenvoudige vertragingen.
Rusland
Op tijd zijn voor een zakelijke bijeenkomst in Rusland is van het grootste belang. Althans voor één partij, dat wel. Terwijl van Amerikanen wordt verwacht dat ze geen seconde na de geplande begintijd van de vergadering arriveren, kunnen Russen zo laat arriveren als ze willen en er geen spijt van krijgen. Deze stap was bedoeld om het geduld van hun Amerikaanse tegenhangers op de proef te stellen.
China
Amerikanen die in China werken, zouden een geschenk klaar moeten hebben staan als ze komen opdagen voor een zakelijke bijeenkomst. Verwacht echter niet dat het met veel enthousiasme wordt ontvangen. In China is het de traditionele traditie dat een geschenk drie keer wordt afgewezen voordat het wordt geaccepteerd. Het is belangrijk om je cadeau te blijven aanbieden totdat het is ingenomen.
Japan
Hoewel visitekaartjes in de VS aan belang zijn afgenomen, is dat in Japan verre van het geval. Bij het zakendoen met de Japanners moesten Amerikanen gewapend zijn met hun stapels visitekaartjes die zowel in het Engels als in het Japans waren gedrukt.
Visitekaartjes worden zeer gerespecteerd in Japan. Bij het tonen van je kaarten is het erg belangrijk om ze met beide handen te delen, met de Japanse kant naar boven. Bij het ontvangen van een visitekaartje moeten Amerikanen het met beide handen accepteren terwijl ze de gever bedanken. Bovendien mag er tijdens de vergadering niet op visitekaartjes worden geschreven of gespeeld, omdat beide een teken van gebrek aan respect zijn.
Brazilië
Verwacht een totale invasie van de persoonlijke ruimte wanneer u zaken doet in Brazilië. Hoewel het in de VS als onbeleefd kan worden beschouwd, is het in Brazilië gebruikelijk om heel dichtbij te staan en veel fysiek contact te gebruiken.
De typische reactie kan zijn om zich terug te trekken, maar degenen die het risico lopen een potentiële zakelijke relatie te verliezen door zich terug te trekken, worden als onbeleefd beschouwd.
Verenigde Arabische Emiraten
Linkshandige mensen kunnen moeite hebben met zakendoen in de Verenigde Arabische Emiraten. In landen in het Midden-Oosten wordt de linkerhand als onrein beschouwd en wordt deze alleen gebruikt voor persoonlijke hygiëne. Het is erg belangrijk om alleen met de rechterhand te eten, handen te schudden en documenten door te geven. Je linkerhand gebruiken om deze activiteit uit te voeren is een ernstige belediging.
Indië
Bij zakendiners in India moeten Amerikanen oppassen met wat ze bestellen. Wie tijdens het diner een goede indruk wil maken, moet afzien van het eten van een sappige steak of hamburger. Aangezien de koe in India als een heilig dier wordt beschouwd, beschouwen sommige mensen het bestellen van rundvleesgerechten – of het dragen van leer – tijdens de lunch of het diner als een teken van gebrek aan respect.
Spaans
Hoewel de deadline in de VS meestal als een vaste datum wordt beschouwd, is dat in Spanje niet het geval. In Spanje worden deadlines meer als richtlijn gezien. Als iemand een deadline mist, wordt dat over het algemeen afgekeurd. Amerikanen mogen niet worden beledigd door gemiste deadlines; in plaats daarvan moeten ze mogelijke vertragingen in de tijdlijn inplannen.
Finland
Terwijl Amerikanen gewend zijn om zaken te doen op veel locaties buiten kantoor, zoals restaurants en golfbanen, voelen ze zich misschien niet op hun gemak bij het houden van vergaderingen in een sauna.
In Finland is genieten van een ontspannende sauna een eervolle traditie. Om relaties op te bouwen, mogen Amerikanen de uitnodiging niet afslaan, aangezien een dergelijke uitnodiging wordt beschouwd als een gebaar van gastvrijheid, wat aangeeft dat de ontmoeting in een positieve richting gaat.
België
Wees bereid om de tijd te nemen om hallo en tot ziens te zeggen tijdens een zakelijke bijeenkomst in België. Terwijl een handdruk in de VS volstaat als begroeting, geven Belgen de voorkeur aan een kus – of om preciezer te zijn “luchtkus”.
Terwijl vreemden elkaar in eerste instantie de hand schudden, begroeten Belgische zakenmensen elkaar met drie luchtkusjes zodra de relatie tot stand is gekomen. Protocol schrijft voor dat een kus op de rechterwang wordt gegeven, dan op de linkerwang en terug naar de rechterwang. Het niet geven van kusjes – of het niet volgen van de juiste volgorde van geven – wordt als onbeleefd beschouwd in de omgang met Belgen.
Groot Brittanië
Als Amerikanen zakendoen met Britse professionals, moeten ze niet het gevoel hebben dat ze een schertsvertoning spelen als de Britten op hun neus beginnen te tikken. In plaats van een leuk spelletje, geeft tikken aan dat wat er besproken gaat worden privé en vertrouwelijk is. Het is belangrijk om naar die signalen te zoeken, anders loop je het risico iets te delen dat de Engelsman voor anderen geheim wil houden.
Nieuw-Zeeland
In Nieuw-Zeeland zijn beleefdheden voorafgaand aan een zakelijke bijeenkomst kort en moet u zich aan de agenda van de vergadering houden. Afleidingen worden afgekeurd en directe en duidelijke communicatie met feitelijke ondersteuning wordt aangemoedigd. Wees niet overdreven vriendelijk met potentiële nieuwe zakenrelaties, maar voel je vrij om meer ontspannen en socialer te zijn als je eenmaal een relatie hebt.
Taiwan
In Taiwan beginnen zakelijke bijeenkomsten meestal met koetjes en kalfjes en komen niet op de agenda, hoewel u moet voorkomen dat u andere mensen stoort. U krijgt de beste resultaten als u de deur open laat voor alle mogelijkheden die u worden geboden, zelfs als u er niet volledig in gelooft. Een “misschien” is veel beter dan een “nee”, die de deal kan beëindigen.
Visitekaartjes moet je ook precies hetzelfde behandelen als in Japan. Ook moet de vrouw bij het handen schudden eerst haar hand uitstrekken en moet de man naar beneden kijken.
Zakelijke gewoonten leren die niet op deze lijst staan
De 17 landen op deze lijst zijn minder dan een tiende van de 195 landen in de wereld. Natuurlijk zijn er zakelijke kansen voor u in veel andere landen, en u moet begrijpen hoe u de klantrelaties daar kunt beheren.
Waar u ook zaken doet, verken de basisprincipes van zakelijke etiquette om te voorkomen dat u potentiële klanten, verkopers en partners beledigt. U kunt ook iemand die u kent vragen die daar zaken heeft gedaan of daar woont. Maak je klaar en het komt goed.
Max Freedman en Chad Brooks hebben bijgedragen aan het schrijven en onderzoeken van dit artikel.
“Valt vaak naar beneden. Algemene tv-fan. Ongeneeslijke zombie-fan. Subtiel charmante probleemoplosser. Amateur-ontdekkingsreiziger.”
