Aanvallen in softwareontwikkeling kunnen de visie van een bedrijf nu weer aanscherpen – en de aandelenkoersen een nieuwe impuls geven. Omdat het bedrijf nu met zijn technologische competentie wil aanvallen en doorontwikkelen tot de tweede pijler. Over You verkoopt onder de merknaam “Scayle” webwinkelsoftwarepakketten en aanvullende diensten zoals logistiek en online marketing aan andere retailers en fabrikanten.

“We zijn nooit een modebedrijf geweest, we zijn altijd een technologiebedrijf geweest dat mode verkoopt”, legt Müller uit. “En het was ons vanaf het begin duidelijk dat wanneer je zo’n e-commerce-engine opzet, het ook logisch is om op verschillende manieren geld te verdienen met deze engine.”

De meeste mensen kennen alleen Over jou als online modewinkel. Maar het bedrijf ontwikkelt zijn eigen e-commercesoftware, die het al drie jaar aan andere retailers aanbiedt. Het genereerde vorig jaar een omzet van zo’n 84 miljoen euro en meer dan 60 dealers en merken gebruiken de About You-software, waaronder bekende namen als Depot, Tom Tailor en Marco Polo.

Aanvallen op SAP en Salesforce

In het eerste kwartaal van het huidige boekjaar groeide de omzet in dit segment, dat het bedrijf voorheen Tech, Media & Enabling noemde, met meer dan 100 procent. Dit betekent dat de groei veel sneller is dan het bedrijf als geheel, waar het management dit jaar een omzetstijging van 52 procent van tussen de 1.725 en 1.775 miljard euro verwacht.

“We hebben het systeem nu zo geoptimaliseerd dat het sneller en sneller is om nieuwe klanten op te zetten en we kunnen nu meer projecten parallel uitvoeren”, legt Müller uit. “Daarom hebben we besloten om ermee aan te vallen.” About you target retailers met een omzet van meer dan tien miljoen euro.

Tot nu toe hebben deze klanten meestal software gebruikt van grote systeemhuizen zoals SAP en Salesforce, en hun marktaandeel wordt geschat op meer dan 90 procent. Maar de meeste nieuw opgerichte webwinkels wenden zich nu tot moderne, modulaire software van start-ups zoals Spryker of Commercetools, die flexibeler kan worden aangepast aan de behoeften van de klant. “Dat geeft ons een mooie kans”, hoopt de oprichter van About You Müller.

Want het bedrijf werkt ook in dit segment. En daar zeker op gelijke voet met de concurrentie. Spryker maakte vorig jaar een geschatte omzet van zo’n 80 miljoen euro. Commercetools, dat in zijn laatste financieringsronde meer dan een miljard euro waard was, zal dit jaar naar eigen zeggen bijna 45 miljoen euro aan omzet genereren.

Over U wilt zich onderscheiden van deze concurrenten met extra kansen voor klanten. “We onderscheiden ons van andere moderne systeemaanbieders zoals Spryker of Commercetools door een breder scala aan functionaliteiten en door een uitgebreid, onbelast technologiepakket aan te bieden”, belooft Müller.

Callcenter en marketing in 26 talen

Bovendien biedt About You niet alleen technologie, maar ook andere diensten in de waardeketen. Een webwinkel kan bijvoorbeeld zijn artikelen opslaan in Over jou. Over jou neemt dan de volledige logistiek over om commissies te verdienen – ook voor overzeese markten.

Daarnaast kunnen retailers hun online marketing en klantenondersteuning uitbesteden aan About You. “We hebben nu callcenters voor 26 talen”, benadrukt Müller. En het bedrijf kan ook online en influencer-marketing in 26 talen aan.

Het is juist deze extra service en competentie die klanten lijkt te overtuigen. Christian Gries, eigenaar en hoofd van decorketen Depot, benadrukte: “We hebben voor About You gekozen omdat het moderne en innovatieve winkelsoftware heeft en de enige technologieaanbieder is die ook expertise heeft in de detailhandel zelf.”

“Uiteindelijk resulteren deze twee punten in een breder scala aan functies en een hogere mate van flexibiliteit bij het aanpassen en uitbreiden van de online winkel”, aldus Gries. Depot maakt ook gebruik van aanvullende marketingdiensten Over jou.

Bovendien helpen de technologische opties van About-You bij de uitbreiding naar het buitenland. “Ook internationaliseren kan met deze software eenvoudig”, legt Gries uit. Deze zomer opende Depot ook online winkels in Frankrijk, België, Nederland en Slowakije.

Zalando biedt ook software voor andere bedrijven

Het voorbeeld van Zalando laat ook zien hoe belangrijk technologische competentie is voor grote online retailers. De moderetailer nam in 2016 het bedrijf Tradebyte volledig over. De Duitse start-up ontwikkelt softwareoplossingen als service voor andere moderetailers.

Zalando helpt ook andere bedrijven in de branche om direct contact met klanten te leggen en hun online handel verder te optimaliseren. In tegenstelling tot Scayle is Tradebyte gespecialiseerd in de integratie van retailers in online marktplaatsen, niet in uitgebreide winkelsoftware.

Tradebyte speelde ook een sleutelrol in Zalando. Beautyretailer Sephora werd als nieuwe partner naar het Zalando-platform gehaald en Tradebyte speelde een sleutelrol bij de technische integratie. Tradebyte helpt ook met een softwareoplossing om nieuwe partners te verbinden in het partnerprogramma bij Zalando.

“Geen bestellingen van klanten omdat ze de technologie geweldig vinden, maar alles wat klanten inspireert, kan uiteindelijk worden herleid tot de technologie”, zegt de oprichter van About You Müller, die het toenemende belang van technische oplossingen benadrukt. Elke retailer weet nu wat hij moet doen om zijn klanten te inspireren, maar velen voeren het technisch niet uit. “We kunnen deze retailers een zeer krachtige motor bieden voor hun e-commerce”, aldus Müller.

Meer: Over jou, Adidas, Hugo Boss, Puma en Zalando – is het nu de moeite waard om van depot te veranderen?