Decathlon nam in oktober een communicatie-initiatief in België waar de retailer zichzelf omgedoopt heeft tot ‘Nolhtaced’ (‘Decathlon’ in omgekeerde richting) om het publiek bewust te maken van de mogelijkheid om in de ’tegenovergestelde richting’ te verkopen. Met dit concept wil de keten producten afnemen van haar klanten die ze niet meer gebruiken.

De naam die een maand lang op de e-shop van de retailer, de sociale mediakanalen en boven de ingang van de drie Belgische vestigingen in Namen, Gent, Evere wordt weergegeven, zal ‘Nolhtaced’ zijn. Nu weten klanten die bij Decathlon kopen, de toewijding van het bedrijf aan hun tevredenheid, door defecte aankopen te vervangen door andere modellen van hetzelfde type. De retailer hoopt dat het nieuwe beleid meer mensen zal aanmoedigen om er zaken mee te doen.

“Het doel is om zoveel mogelijk apparatuur te hergebruiken om de impact op ons milieu te verminderen en verspilling te voorkomen. Het tweedehands Decathlon-assortiment zal ook kansarme consumenten in staat stellen om kwaliteitssportuitrusting te kopen tegen lagere prijzen”, aldus Decathlon België in een persbericht.

Het nieuwe tweedehands businessmodel van Decathlon is zeer succesvol, vooral in België. “Op het eerste gezicht lijkt deze naamsverandering misschien louter een marketinginitiatief, maar ons belangrijkste doel is om onze terugkoopservice bekend te maken bij zoveel mogelijk mensen”, zegt Arnaud de Coster, hoofd gebruikte producten Decathlon in België.

De bestverkochte tweedehandsartikelen van de retailer zijn kinderfietsen, mountainbikes en fitnessapparatuur; kleding en schoeisel zijn ook populair. “Het gaat niet om bezitten, maar meer om gebruiken. Het betekent ook dat we onze producten zo moeten ontwerpen dat ze zo lang mogelijk meegaan”, voegt Joeri Moons, Director of Retail Development in België, toe.