Een gezin uit Lockerbie strandde maandag twee dagen in België na een storing in de luchtverkeersleiding.

Iain en Jo Pollock en hun zonen, Innis en Callum, zouden na een lang weekend in Brussel met een middagvlucht van Charleroi Airport naar Glasgow naar huis terugkeren.

Ze zaten in het vliegtuig van Ryanair te wachten om op te stijgen toen de piloot aankondigde dat er een vertraging van maximaal drie uur zou zijn vanwege problemen met de luchtverkeersleiding in Groot-Brittannië.

Maar na twee frustrerende uren in het vliegtuig kregen de passagiers te horen dat de vlucht was geannuleerd en dat ze uit het vliegtuig moesten stappen.

Pollock, 57, zei: “Wat er daarna gebeurde was een totale chaos op de luchthaven, waarbij honderden passagiers niet wisten wat ze nu moesten doen, en een zeer stressvolle situatie voor alle betrokkenen.

“We stonden in een hele lange rij bij de ticketbalie om alternatieve vluchten te regelen, maar het werd al snel duidelijk dat er weinig hulp was gezien het aantal betrokken mensen en dat de beste optie was om zelf iets te regelen.

“De volgende vlucht naar Glasgow, waar onze auto geparkeerd stond, was pas vrijdag, maar woensdag konden we om 09.40 uur de vlucht naar Edinburgh halen.

“Een passagier vertelde me dat hij een nabijgelegen luchthavenhotel had geboekt en dat ik het geluk had daar een kamer te krijgen voor de komende twee nachten.

“De plaats zat vol met Schotten omdat vluchten naar Edinburgh en Glasgow waren geannuleerd.

“Sommige meer ervaren reizigers dwaalden snel af en namen dinsdag vluchten, maar de tickets waren snel uitverkocht.

“Het klinkt misschien oké als ik een paar extra vakantiedagen krijg, maar dit is niet een situatie waar ik nog een keer bij betrokken wil worden.

“Het was een absolute nachtmerrie en een voorafschaduwing van een ongelooflijke gezinsscheiding.”

Tienduizenden Britse reizigers zaten vast in het buitenland nadat het Britse luchtverkeersleidingssysteem uitviel als gevolg van een technische fout op een van de drukste dagen van het jaar voor vluchten.

Vertrekkende vliegtuigen liepen aanvankelijk vertraging op, maar vluchten werden uiteindelijk geannuleerd toen de omvang van het probleem duidelijk werd.

Passagiers moeten dan zelf zo goed mogelijk hun terugreis en tijdelijke accommodatie regelen.

De heer Pollock voegde hieraan toe: “Mijn zoon Innis en ik waren van plan een bus naar Glasgow en een taxi naar Paisley te nemen om de auto op te halen, terwijl Jo en Callum de trein van Edinburgh naar Lockerbie namen.

“Een zeer vriendelijke collega, Stephen Temlett, die tijdens een reis naar Frankrijk een soortgelijk lot had ondergaan, haalde ons op van het vliegveld en zette ons in de auto voor de lange weg naar huis.
gemakkelijker.

“We hebben nu de moeilijke taak om te proberen de extra kosten voor hotelaccommodatie, transport en maaltijden te verhalen op luchtvaartmaatschappijen of verzekeringsmaatschappijen.”