Voedsel. De online retailer biedt 8 productwerelden, uitgebreide klantenservice en bezorgt kleine pakketjes op de fiets via CoolblueRadelt

Coolblue, de grootste online elektronicaretailer van Nederland en België, heeft vandaag in Essen haar tweede winkel in Duitsland geopend. Dit past ook in de uitbreiding van onze eigen infrastructuur in het Ruhrgebied. Vanaf nu worden kleine pakketjes in en rond Essen door CoolblueRadelt per fiets bezorgd.

Coolblue opende vandaag haar tweede winkel in Duitsland. Vanaf nu hebben klanten de mogelijkheid om een ​​breed scala aan elektronische producten te ervaren – van smartphones en laptops tot koptelefoons en televisies – op meer dan 1.400 vierkante meter in het centrum van Essen. Klanten kunnen ook gedetailleerd advies krijgen en hun bestellingen online opnemen.

Pieter Zwart, CEO van Coolblue: “We hebben een kantoorboekhandel geopend voor onze klanten zodat ze het product in het echt kunnen ervaren. In de acht productwerelden hebben ze de mogelijkheid om het apparaat aan te raken en uit te proberen, omdat ze vaak al weten welk product waar ze naar op zoek zijn. Als klanten bijvoorbeeld een nieuwe tv nodig hebben, willen ze die als eerste zien. Vorig jaar openden we onze eerste winkel in Duitsland in Düsseldorf en we zagen dat de winkel Duitse klanten blij maakte. Daarom zijn we erg blij dat dit nu ook mogelijk is voor onze klanten in en rond Essen.”

8 werelden van uitgebreide producten en klantenservice
De nieuwe Coolblue-winkel aan de Kettwiger Straße 2-10 omvat in totaal acht verschillende productwerelden: mobiel, IT, smart home, tv, audio, wasmachine & droger, huishouden en keuken. In elk vakgebied is er een grote keuze aan elektronische apparaten. In een gesloten maar zichtbare woonkamer kan bijvoorbeeld een televisie en diverse soundbars worden uitgeprobeerd en kan ook een favoriete volautomaat worden getest.

In de productwereld staan ​​opgeleide productexperts klaar om vragen te beantwoorden. De focus ligt altijd op advies op maat van de klant en zijn behoeften met als doel het vinden van het beste product voor hem. Informatieve Adviesmuren ondersteunen het besluitvormingsproces door de voordelen van bepaalde technologieën uit te leggen. Hier weet de klant bijvoorbeeld waar hij op moet letten bij het kopen van een nieuwe televisie. Inclusief tips over het ideale formaat voor elke woonkamer, wat QLED en HDR onderscheidt of welke voordelen een smart tv te bieden heeft.

Ook de kids blijven niet achter: de kinderspeelhoek nodigt uit tot het maken van kunst met klemblokken, terwijl ouders om advies vragen.

In de winkel bevindt zich ook het CoolblueRadelt-depot, van waaruit kleine producten per fiets worden vervoerd naar klanten in en rond Essen.

Coolblue in Duitsland
Sinds de succesvolle lancering in Duitsland in juli 2020 heeft Coolblue zich gericht op het tevreden stellen van klanten met klantenservice, snelle levering, installatie en persoonlijk productadvies. Terwijl via de online winkel coolblue.de en de bijbehorende app in heel Duitsland een breed scala aan elektronica verkrijgbaar is, wordt Coolblueliefert, de eigen bezorg- en montageservice voor grote huishoudelijke apparaten en televisies, geleidelijk uitgebreid. Vanaf de Nederrijn worden momenteel ook de metropoolregio Keulen en Düsseldorf en het Ruhrgebied bevoorraad. Deze uitbreiding gaat ook hand in hand met de oprichting van een eigen emissiearme bezorgservice op de fiets, CoolblueRadelt, in Düsseldorf, waarmee het Nederlandse bedrijf de eerste online retailer in Duitsland is die zijn eigen bestellingen per fiets verzendt. Na de succesvolle opening van de eerste Duitse winkel in het bekende Düsseldorf Kö-Bogen 2 in november 2021 volgden de eerste vestigingen in het Ruhrgebied waaronder het CoolblueRadelt depot in Essen voor bezorging per fiets in het stadsgebied.

Coolblue is een toonaangevend en snelgroeiend e-commercebedrijf met vestigingen in Duitsland, Nederland en België met een recordomzet van 2,3 miljard euro in 2021. Met meer dan 7.000 Coolblues werken online retailers elke dag om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Dat blijkt ook uit de huidige NPS van 76 in Duitsland.

feiten en cijfers

Koel blauw eten
Verkoopoppervlakte: 1.411 m²
Adres: Kettwigerstr. 2-10, 45127 Essen
25 medewerkers
Coolblue fietsdepot

koel blauw
Duitse NPS (Net Promoter Score): 76 in Duitsland
Omzet: 2,3 miljard euro in 2021 in Nederland, België en Duitsland
Meer dan 7.000 Coolblues in Nederland, België en Duitsland
144 CoolblueRadelt fietsen in Nederland, België en Duitsland

Over Coolblue
Coolblue is een toonaangevend en snelgroeiend e-commerce bedrijf met vestigingen in Duitsland, Nederland en België. Met een focus op NPS en EBITDA creëren online retailers een structureel concurrentievoordeel door toonaangevende customer journeys te ontwikkelen voor meer dan 1.100 producten. Coolblue heeft een uitgebreid serviceaanbod dat een eigen website, app, bezorg- en montageservice, eigen klantenservice en een eigen winkel integreert. Vanuit een magazijn van 88.000 vierkante meter levert Coolblue met blauwe Coolblue-busjes en milieuvriendelijke Coolblue-fietsen haar producten bij de klant thuis. Met meer dan 7.000 Coolblues overtreft de retailer elke dag de verwachtingen van zijn klanten. Coolblue behaalde in 2021 een recordomzet van 2,3 miljard euro en heeft voor 2022 al een NPS van 76 in Duitsland.
Meer informatie is beschikbaar op coolblue.de of bij Coolblue-appevenals persberichten en afbeeldingen om te downloaden op aboutcoolblue.com/news/de.

Aanklagen