Wanneer bedrijven plannen maken om betalingsinnovaties te implementeren, komt de mogelijkheid om betalingen vanaf facturen mogelijk te maken op de eerste plaats.

Eenenveertig procent van de bedrijven heeft dergelijke innovatie op de agenda staan, volgens het “Payments Innovation Readiness Playbook”, een PYMNTS- en snel samenwerking.

Ontvang het rapport: Playbook voor betalingsinnovatie

Push-betalingen en betalingen naar digitale portemonnees lopen niet ver achter, met respectievelijk iets minder dan 41% en 40% van de bedrijven die van plan zijn dergelijke betalingsinnovaties te implementeren.

Bovendien is meer dan een op de drie bedrijven van plan om onkostenbeheer, onkostenbeheer en op regels gebaseerde beslissingen te implementeren om betalingsmethoden te automatiseren, terwijl meer dan een op de vier bedrijven overweegt debiteuren- en crediteurenadministratie te automatiseren en realtime betalingen te ontvangen , direct through processing, waardoor bedrijven betalingen kunnen selecteren, realtime betalingen kunnen verzenden en Application Programming Interfaces (API’s).

Prioriteit geven aan betalingsmodernisering

Wat drijft de interesse in deze betalingsinnovatie? PYMNTS-onderzoek toont aan dat het moderniseren van betalingen een prioriteit is geworden voor veel bedrijven, aangezien succesvolle betalingsbeslissers hebben geleerd de punten te verbinden tussen het optimaliseren van hun ondernemingsmiddelen en ervoor te zorgen dat consumenten- en B2B-transactiestromen niet worden beperkt door ongepaste technologie of slechte gebruikerservaringen.

De verschuiving van de sector naar betalingsinnovatie is grootschalig en onomkeerbaar aan het begin van de pandemie. Niemand kan het zich meer veroorloven om concessies te doen aan de betalingsinfrastructuur. Elk onderdeel van de betaaloplossing moet overal, op elk apparaat en met elke gateway werken, anders is de investering het niet waard.

Bedrijven die niet gemakkelijk een one-size-fits-all oplossing kunnen vinden, moeten deze zelf ontwikkelen. Bijna zeven op de tien online verkopers en platforms willen nu hun betalingsprocessen kunnen beheren om snelle groei aan te kunnen.

Betalingsorkestratie is voor veel verkopers een waardevolle investering, CEO van Spreedly Justin Benson naar PYMNTS. Hij zegt dat het idee dat elk bedrijf moet denken als een betalingsbedrijf voor sommigen misschien werkt, maar voor velen moeten ze zich misschien concentreren op wat ze bouwen en verkopen – en in dit geval willen of hebben ze geen afleidingen. rond het beheer van hun betalingsinfrastructuur.

Lees verder: Wat is ‘Betalingsorkestratie’ precies en waarom heeft uw bedrijf het nodig?

Biedt een gebruiksvriendelijk betalingsproces

De behoefte aan innovatie wordt gedreven door consumenten die minder wrijving willen bij het afrekenen – wat betekent minimale gegevensinvoer en onmiddellijke transactieverwerking – en eenvoudige gegevensbeveiliging op elk apparaat.

De consumenten- en B2B-normen voor acceptabele betalingservaringen zijn verhoogd om te voldoen aan de hogere limieten van bestaande technologie. De meeste bedrijven begrijpen nu het belang van een flexibele uitbetalingsstrategie – en de valkuilen die moeten worden ingesteld.

Het is geen geheim dat een vlotte betalingsstroom de sleutel is tot bedrijfsgroei, maar het tegenovergestelde wordt slecht begrepen. PYMNTS-onderzoek heeft aangetoond dat wrijving aan beide kanten van transactieverwerking een positieve consumentenervaring kan veranderen, de klantloyaliteit in gevaar kan brengen en klantrelaties kan saboteren.

Het aanbieden van een gebruiksvriendelijk betaalproces is nu essentieel voor een positieve gebruikerservaring. Consumenten die gewend zijn geraakt aan instant bevrediging via websites en mobiele apps, zullen waarschijnlijk hetzelfde betalingsproces offline eisen.

Bedrijven met ad-hoc mobiele handel en online diensten moeten zich aanpassen aan de toenemende concurrentie van gevestigde online platforms die naadloze kassa-ervaringen bieden op meerdere platforms.

Succesvolle bedrijven zullen innovatierisico’s nemen en betalingsorkestratie toepassen om concurrerend te blijven, aangezien B2B- en retailklanten betere betalingsopties en -ervaringen eisen.