Carrefour België, een multinationale retail- en groothandelsgigant, wordt geconfronteerd met uitdagingen op zijn e-commerce-traject. Zijn voornaamste zorg is het identificeren, prioriteren en efficiënt oplossen van fouten op het initiële niveau van de website. Om deze uitdagingen effectief aan te pakken, is het bedrijf in maart 2021 een samenwerking aangegaan met Noibugeavanceerde foutbewakingsoplossingen om deze problemen aan te pakken en hun online winkelervaring te verbeteren.

Grote uitdaging

Als belangrijk retail- en groothandelsbedrijf moet Carrefour België te allen tijde het grote verkeer op zijn website beheren. Door zoveel verkeer moeten hun technische teams vaak fouten en storingen op de site oplossen en tegelijkertijd de website operationeel houden. Daarom werd het eCommerce-team van Carrefour geconfronteerd met drie grote uitdagingen, waaronder het vinden van bestaande en nieuwe fouten op hun site, het prioriteren van supporttickets en fouten en het identificeren van de hoofdoorzaak van het probleem.

Onmiddellijke impact:

Noibu implementeerde geavanceerde en innovatieve oplossingen en bleek een belangrijke rol te spelen bij het succesvol oplossen van de technische vraagstukken en vraagstukken van Carrefour België. Met de uitstekende foutbewakingstechnieken van Noibu loste het Carrefour-team het probleem snel op door in realtime fouten op te sporen die voorheen niet werden gedetecteerd. Noibu biedt gedetailleerde inzichten waarmee ze prioriteit kunnen geven aan het oplossen van fouten op basis van de zakelijke impact. Bovendien zorgde Noibu ervoor dat hun focus op de meest urgente kwesties moest blijven. Met Noibu-gegevens vereenvoudigen ontwikkelaars hun workflows, wat resulteert in een snelle foutoplossing.

Voordelen op lange termijn:

Als dynamisch en zich ontwikkelend bedrijf stopt Noibu niet met het oplossen van bestaande fouten; in plaats daarvan is het een integraal onderdeel van de strategie van Carrefour. Het platform zorgt voor continue foutdetectie, waardoor teams de gezondheid van hun websites efficiënt kunnen behouden. Met de gedetailleerde gegevens van Noibu konden de ontwikkelaars van Carrefour België nieuwe fouten snel identificeren, wat op zijn beurt de tijd en middelen die nodig waren voor het oplossen ervan, verminderde. Carrefour behaalde een jaarlijkse ROI van 49,5x, wat de langetermijnwaarde van de samenwerking met Noibu aantoont.

De opwindende samenwerking van Carrefour België met Noibu verandert hun visie en aanpak op het gebied van foutmonitoring. Met realtime inzichten en vereenvoudigde workflows kan Carrefour nu niet alleen bestaande uitdagingen overwinnen, maar ook de toekomst en het succes van zijn website versterken. De praktische en proactieve aanpak van Noibu biedt het bedrijf zekerheid met betrekking tot de gezondheid en het welzijn van zijn e-commerceplatform, waardoor de activiteiten in uitstekende staat verlopen, waardoor Carrefour zich kan concentreren op innovatie en projecten. Als gevolg hiervan demonstreert de samenwerking van Carrefour met Noibu de kracht van proactieve foutdetectie bij het garanderen van een soepele en zorgeloze online winkelervaring.

Het partnerschap van Carrefour België met Noibu markeert een keerpunt in zijn digitale transformatietraject. Deze samenwerking pakt niet alleen dringende technische problemen aan, maar zet ook nieuwe normen voor proactief digitaal beheer in de detailhandel. Door gebruik te maken van de geavanceerde foutmonitoringtechnologie van Noibu verbetert Carrefour België zijn operationele efficiëntie en klantervaring. Deze strategische zet laat zien hoe belangrijk het is om innovatieve oplossingen te implementeren om voorop te blijven in het zeer competitieve e-commercelandschap. Terwijl Carrefour blijft groeien, zorgt haar inzet voor het benutten van geavanceerde technologie zoals die van Noibu ervoor dat Carrefour voorop blijft lopen op het gebied van retailinnovatie en klanten een betrouwbare, efficiënte en plezierige online winkelervaring biedt.