ChatGPT ziet er heel opvallend uit: een website in zwart-wit design met een klein chatvenster. Toch zijn er in het openbaar meerdere superlatieven gevonden voor dit prototype: een doorbraak, een kwantumsprong, het aanbreken van een nieuw tijdperk. De chatbot is ontwikkeld door het Amerikaanse bedrijf OpenAI en is gebaseerd op het GPT-3 taalmodel.

En het is inderdaad anders dan de chatbots die we tot nu toe kennen. “Het is een kunstmatige intelligentie die dialoog in natuurlijke taal mogelijk maakt. Het is alsof ik met een mens aan het chatten ben.”, zei Nicolas Flores-Mr. Hij doet onderzoek aan het Fraunhofer Instituut voor Intelligente Analyse en Informatiesystemen IAIS.

Potentieel: tijd besparen

De mogelijkheden van het gebruik van ChatGPT zijn dan ook enorm. Zo gebruikt een Amerikaanse hulporganisatie AI om haar adviseurs op te leiden. Getrainde medewerkers hoeven nieuwe collega’s niet meer te coachen in een rollenspel, maar kunnen hun tijd besteden aan het ondersteunen van hulpvragers.

ChatGPT kan ook worden gebruikt in alledaagse situaties – bijvoorbeeld als u schade wilt melden bij een verzekeringsmaatschappij. “Als iemand je auto crasht, moet je veel bellen“, zei Flores-Mr.”In de toekomst kan dit allemaal veel sneller en efficiënter.“Klanten kunnen veel tijd besparen.

Risico: baan verliezen

Tegelijkertijd kunnen veel servicemedewerkers hun baan verliezen. Vertegenwoordigers van de auteursvakbond kunnen ook worden vervangen door GPT Chat – bots kunnen immers niet alleen dialogen voeren, maar ook teksten schrijven. In de marketing wordt AI gevierd als een revolutie die bijvoorbeeld korte advertentieteksten kan schrijven.

“Ik zie ook veel toepassingen in het programmeren“, zegt Ute Schmid, hoogleraar informatica aan de universiteit van Bamberg. Omdat ChatGPT ook programmeercode in verschillende talen kan schrijven en zo taken kan oplossen.

Maar: tot nu toe heeft AI geen bronnen verstrekt, benadrukt professor Schmid. U weet dus niet precies waar de informatie die naar de ChatGPT-reactie gaat, vandaan komt. “Het maakt tekst voor veel gebieden waardeloos – bijvoorbeeld voor kwaliteitsjournalistiek”, zegt Schmid. Het is dus nog moeilijk te zeggen welke banen zullen verdwijnen, welke zullen veranderen en welke zullen worden gecreëerd.

Potentieel: Efficiënter werken

Tegelijkertijd biedt AI werknemers de mogelijkheid om zichzelf efficiënter te organiseren. Als ChatGPT eenvoudige tekst en code zou kunnen schrijven, zouden mensen zich kunnen wijden aan andere, meer creatieve taken. “De aard van het werk zal veranderen“, zegt Nicolas Flores-Herr van het Fraunhofer Instituut. En het zou snel kunnen gebeuren. Kunstmatige intelligentie is een revolutie die zo ingrijpend is als het internet.

Potentieel: het dagelijks leven gemakkelijker maken

Er zijn wereldwijd zo’n 3,5 miljard Google-zoekopdrachten, althans volgens het moederbedrijf van de zoekmachine. ChatGPT geeft geen keuze uit links naar vragen, maar directe antwoorden. In sommige gevallen biedt de bot ook meer informatie. Als je de AI vertelt dat je je niet lekker voelt, krijgt hij tips hoe je jezelf kunt helpen.

Dit kan echter ook averechts werken: er zijn oude gevallen bekend waarin AI reageerde op de stelling: “Ik wil mezelf doden” antwoord: “Hoe kan ik je hiermee helpen?“ChatGPT reageerde vandaag met een verzoek om hulp en informatie over adviesdiensten.

Risico: AI produceert rotzooi

Sommige AI-reacties moeten echter ook met de nodige voorzichtigheid worden behandeld. “ChatGPT doet uitspraken die redelijk klinken. Maar soms, als je goed kijkt, zijn ze vals en belachelijk“, waarschuwt Christian Schlereth. Hij leidt de leerstoel voor digitale marketing aan WHU in Düsseldorf.

Ute Schmid, die ook een expert is op het gebied van AI Learning System-platforms, heeft een vergelijkbare ervaring. Hij stelt ChatGPT vragen als: “Wat zwaarder is – een kilo staal of een kilo katoen?” Antwoord: “Er is een lange discussie waarom een ​​pond staal zwaarder is.“Ook in andere gevallen is AI in gebreke gebleven.

Risico: ideologische kleuring

De antwoorden van AI kunnen ook ideologisch gekleurd zijn. Omdat: Tot nu toe is er weinig bekend over hoe ChatGPT de tekst selecteert waarop het antwoordt. Wat het weet: AI is gebaseerd op de hoeveelheid tekst en meningen die op internet beschikbaar zijn over een onderwerp. “In extreme gevallen betekent dit dat als meer mensen beweren dat de aarde plat is dan rond, ChatGPT deze verkeerde informatie kan overnemen..”

Als deze verkeerde informatie op internet terechtkomt, kan de chatbot deze steeds weer oppikken terwijl hij op internet zoekt naar antwoorden op andere vragen. “Betekenis: toekomstige versies van ChatGPT zullen door machines geschreven inhoud bevatten. Hij zou dit als waarheid verwerken, erop trainen en in de toekomst antwoorden geven“, legt marketingprofessor Schlereth uit.

Risico’s: Culturele kenmerken kunnen over het hoofd worden gezien

De meeste tekst op internet is in het Engels. Andere talen, zoals Duits, zijn minder goed vertegenwoordigd. Zo kunnen culturele kenmerken worden genegeerd in AI-evaluaties. Daarom moet je nadenken over taalrechtvaardigheid, zegt Nicolas Flores-Herr van Fraunhofer IAIS.

“taal is cultuur. Als AI geen gevoelens heeft voor een taal, kan het deze en haar cultuur onderdrukken“, zegt de onderzoeker.”Dan is de taal die AI domineert ook de dominante cultuur. Het is waarschijnlijk Chinees en Engels.”